ورود به سایت
رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟
ورود به سایت
مرجع تخصصی تلفن همراه شنبه, ۵ خرداد , ۱۳۹۷
اطلاعیه کاربران
menu


ضمن عرض ادب و احترام خدمت شما 

 

علیرغم اینکه تمامی فایلهای سایت بعد از تست های نهایی به مرحله فروش گذاشته میشود بازهم ۱% احتمال این را میدهیم که عوامل مختلفی مشکل در فایل ایجاد کند که از این رو باید بعد از بررسی توسط کارشناسان تیم رام۱ مورد حل یا فایل جایگزین ارسال گردد یا هزینه عودت گردد

 

توجه داشته باشید بالغ بر  ۹۰ % مواردی که اعلام میگردد و توسط کارشناسان ما بررسی میگردد هیچ مشکلی از فایل و آموزش نیست و متاسفانه موارد همگی بر عدم تخصص و آگاهی و دقت کاربر دارد

 

اگر فایل یا آموزشی را خریداری نموده اید و احساس کردید مورد و مشکلی در محصول وجود دارد باید موارد طبق راهنمایی زیر بصورت کامل اعلام نمایید تا بررسی و ترتیب اثر داده شود

 

 

 

این بررسی شامل ۲ مورد خواهد بود 

 

۱- مشکل فایل تایید شود و به درخواست کاربر فایل جایگزین ارسال یا هزینه کاملا عودت گردد

 

۲- مشکل فایل تایید نشود و عواملی خارج از محصول تاثیر گذار باشد که ارتباطی به محصول نداشته باشد

 

 

 

 

چه مواردی که برای بررسی نیاز میباشد 

 

۱- شماره سفارش و مشخصات ( ایمیل- شماره تماس و…. )  که در هنگام خرید وارد نموده اید

 

۲- لاگ ارور ، ویدئو واضح و یا اسکرین شات از ارور یا مشکل در هنگام رایت فایل ( در بعضی موارد نیاز هست حتما ویدئو ارسال نمایید )

 

۳- موارد برای بررسی کامل به ۱۰ دقیقه الی ۲۴ ساعت زمان نیاز دارد

 

 

 

چگونه موارد بالا را ارسال نماییم ؟

 

ابتدا به بخش پشتیبانی محصولات مراجعه کنید و لاگین شوید و یک تیکت جدید ایجاد کنید و مشکل خود را دقیقا طبق پارامترهایی که در بالا شرح داده شده ( چه مواردی که برای بررسی نیاز میباشد ) را برای ما ارسال نمایید

 

موارد بررسی و ظرف مدت ۱۰ دقیقه تا ۲۴ ساعت خدمتتان در همان تیکت اطلاع رسانی میگردد

 

 

 

نکات مهم : 

 

روند بررسی موارد طبق توضیحات بالا میباشد  و به هیچ وجه از طرق دیگر اعم از تماس تلفنی ، تلگرام ، و…… امکان بررسی موارد وجود نخواهد داشت

 

اصول کاری تیم رام۱ اعتماد متقابل و رعایت ادب و احترام میباشد و با افرادی که به هر دلیلی ناقض این موارد باشند ، برخورد خواهد شد و بررسی و ترتیب اثر انجام نخواهد شد !

 

 

 

 

 

 

 

 

باتشکر – مدیریت رام۱

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

این مطلب را در گوگل محبوب کنید
rom1.ir